Perguntas Frequentes

O SITE É SEGURO?

Sim, a conexão é segura e certificada pela Cloudflare. Garantindo sigilo das informações tais como: Senhas ou números de cartões de crédito. (Você consegue checar essa segurança em seu Computador através do “cadeado”, no canto superior esquerdo, ao lado do endereço da página).

Trabalhamos em parceria com o APPMAX, uma das maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, tornando sua compra 100% SEGURA.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande Watsapp (79) 99175-2597 ou através do nosso Instagram @loja2kprime

ONDE VEJO PESSOAS QUE JÁ COMPRARAM?

Principalmente no instagram, diversos clientes fazem questão em voltar e deixar um feedback. Pedimos sempre a gentileza, de quando o produto chegar em seu endereço retornar a página do mesmo e efetuar uma declaração de experiência de compra. Os próprios clientes conseguem anexar a foto e seu depoimento embaixo do produto. Postamos também alguns recebidos em nosso Instagram.

POR QUE OS PRODUTOS POSSUEM ESTE PRAZO?

A 2KPrime preza pela qualidade do produto e pelo melhor preço de mercado. Tendo foco em uma excelente experiência de compra aos nossos clientes. Entretanto, para conseguir isto no Brasil se faz necessário importar os produtos da América e Ásia. Assim que o pedido é feito em nossa loja, enviamos uma solicitação aos nossos Fornecedores que os encaminham direto para o seu endereço de entrega.

OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim, caso queira consultar por conta própria o andamento da sua mercadoria. Fornecemos o código de rastreio dos correios ou transportadora. Para lhe dar mais conforto e segurança. O código de rastreio é fornecido em até 48hs úteis. 

FRETE 

Para os produtos internenacionais adotamos a politica de frete grátis. 
Para os produtos nacionais, atualmente cobramos um frete único no valor de R$11,80 bem abaixo do valor de mercado, (podendo ser ajustado conforme região).

SE EU NÃO RECEBER O PRODUTO DENTRO DO PRAZO?

Entre em contato o mais breve possível, para verificarmos junto com a transportadora ou correios o que houve. Havendo extravio, ficará disponivel a opção de novo envio sem custo adicional ou reembolso integral do valor pago.