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Por que comprar na 2K PRIME?

Comprando conosco você tem a vantagem do frete grátis em todo o site, suporte sobre as características dos produtos, garantia de entrega da encomenda com rastreamento diretamente do nosso site e garantia de funcionamento dos produtos contra defeitos de fabricação. Além disso, seguimos inteiramente o código brasileiro de defesa do consumidor, proporcionando uma compra segura e suporte pós-venda por whatsapp!

Formas de Pagamento:

Para garantir a segurança e criptografia das transações, todos os pagamentos por cartão de crédito e débito realizados na 2K PRIME são intermediados pela nossa parceira Mercado Pago.

Você pode optar pelas seguintes formas de pagamento:

➡ Cartão de Crédito (parcelado em até 12 vezes): São aceitas as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hiper, Hiper card e Elo. O processamento do pagamento geralmente é realizado instantaneamente.

➡ Boleto Bancário: Você pode optar por emitir um boleto bancário e pagar pelo banco de sua preferência. O processamento do pagamento geralmente é realizado em 24 horas ou em até 3 dias úteis. 

Envio e Prazos de Entrega:

Trabalhamos com 2  tipos de frete:

➡Frete Grátis ( Prazo de 20 a 40 dias úteis )

➡Frete Premium com seguro ( Prazo de 15 a 30 dias úteis )

Com rastreamento diretamente do nosso site! Após efetivar a compra, você receberá por e-mail os dados do pedido juntamente com o código de rastreamento da postagem para acompanhar a trajetória da encomenda.

A 2K PRIME garante o envio (despacho) do seu pedido em até 5 dias após a confirmação do pagamento.

Nossos produtos são todos importados e de alta qualidade, não armazenamos produtos em nosso escritório, que fica em São Paulo. Os produtos são enviados diretamente do nosso estoque no exterior.

Lembrando que você consegue rastrear seu pedido a qualquer momento diretamente do nosso site, contando com suporte exclusivo para clientes, onde esclarecemos qualquer dúvida que você possa ter.

Garantia de Entrega:

Todas as encomendas da 2K PRIME são registradas (com código de rastreamento) e possuem garantia de entrega. Se algo errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.

Trocas e Devoluções:

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através do e-mail suporte.2kprime@gmail.com ou através do nosso WhatsApp 11 98664-7325 respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega informada no código de rastreamento).

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto estará disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.

O cliente poderá optar por:

Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;

Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago. 

Para mais informações sobre formas de pagamento, prazos de entrega, devoluções e reembolsos, ou qualquer outro assunto, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento para receber atendimento pelo e-mail: suporte.2kprime@gmail.com